相信很多人到滨州工商银行去取款，会发现这样一个现象，明明营业厅里人很多，但是银行的柜台就只开放一个，其他窗口也没有工作人员，其余各个柜台都都是摆设。对此很多人都挺纳闷的，既然银行有那么多窗口，为什么只开其中一两个窗口呢？为什么不能多开几个窗口，减少客户排队的时间？这不是在刻意为难客户吗？
银行自动柜员机出现故障 自助服务变“无助”
记者在工商银行多处自助服务区看到，好几台自动存取款机无法使用。银行向客户承诺24小时自助服务，自助柜员机一旦出现故障后就应及时排除。但现在出现问题却长时间没有人处理，使自助服务变无助。
银行工作的窗口少，那就意味着客户需要等待的时间超长。而在你等待办理业务的这段时间，银行工作人员就有机会向你推销他们的一些金融产品。反正等待的时候也是闲着，没事情做，工作人员向你推荐金融理财方面的产品你多少也会听一些。这样一来，即使原本并没有这方面的打算，在这个时候也有可能会感兴趣，从而增加他们的销量。
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