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滨州农商银行做实三条线 服务不断升级

时间:2022-01-20 08:54:35  来源:法治山东网滨州  作者:田洁

   今年以来,滨州农商银行紧紧围绕省联社党委各项决策部署,全面贯彻新发展理念,主动服务和融入新发展格局,通过践行特色化服务,智慧厅堂升级,精细化营销等方式加大服务客户力度,精准施策,进一步提升高质量发展水平。截至目前,各项存款余额183.01亿元,较年初增加7.83亿元,增幅4.46%。

  专注特色化服务  提升网点核心竞争力
  滨州农商银行坚持网点特色化转型,完善服务模式,推进网点由营业型向营销型转变,与智E购体验区融汇结合,打造主题鲜明的品牌网点。充实厅堂营销人员队伍,将“客户申请要求”上升为“为客户送上服务”,让智慧厅堂动起来,积极携带移动柜员机开展上门业务办理,把服务送到家;延伸服务,网点配置社保卡发卡机,实现社保卡激活、新开卡、补换卡、挂失等一站式服务;关注线下老年客户居多的现状,网点必备老花镜,满足老年客户需求,四点一面,践行“说话慢一点,动作轻一点,微笑暖一点,助老多一点”的金融绿色通道,积极打造尊老、适老营业模式。完善各类业务流程说明手册,采取厅堂更智慧,窗口更灵活、工作时间有弹性等人性化措施,全面提升客户体验,坚持服务到位。

  坚持精细化营销  创新营销惠众新模式
  2021年以来,滨州农商银行加大智慧厅堂建设,充实大堂经理队伍,深化“以客户为中心”的服务理念,零距离办理业务,与客户“面对面”交流,使业务更精准,让服务更贴心,最大化推动网点智能化、场景化转型。拓宽业务办理渠道,突出线上业务营销服务水平,加大电子银行等线上产品开通率,全面推行开卡动户一揽子业务,畅通业务智慧办理的立体多元化渠道。
  大力发展普惠金融  打造金融绿色生态
  滨州农商银行积极担当行社会责任,大力发展普惠金融事业,创新产品服务模式,“政企银”合力打造适合百姓、商户、市场、小微企业的产品和服务。通过金融夜校、金融大讲堂等多种形式进行金融热点知识普及;走进农区、社区、街道、单位,积极开展客户信息采集,分类营销,加大整村授信,积极推行和办理鲁担惠农贷等绿色金融产品。“线上、线下”,双线同行,畅通申贷渠道,主动延伸服务触角,闪电服务,即时输送资金甜泉活水,为客户金融需求深度解渴。
  通讯员:田洁

 

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