为进一步发挥各营业网点阵地宣传作用,提高客户业务办理体验,惠民农商银行开展了“最美厅堂”评选活动。各营业网点积极响应,为客户营造温馨、舒适的营业氛围。
活动中,各营业网点对厅堂精心装扮,从客户体验出发,以新春佳节为契机,依据客户需求优化厅堂环境布置,全行27家营业网点在柜台、门窗等处张贴“福”字和虎年窗花,在大厅悬挂红灯笼、中国结等;同时,各网点纷纷开展“进门伴手礼”、“积分兑礼”、“现场抽奖”等趣味厅堂活动,让客户在轻松愉悦的氛围中办理各项金融业务,切身感受到“宾至如归”的厅堂体验,更有网点为客户准备了多种饮料及茶点,进一步提升了厅堂服务品质。
“最美厅堂”评比活动的开展,营造了良好的厅堂营销氛围,提升了员工的服务热情,进一步提高了客户对惠民农商银行的归属感和认知感。下一步,惠民农商银行将继续强化厅堂服务管理,加强着装、礼仪、文明用语、服务纪律等方面的全方位指导,逐步提升各营业网点规范化服务质量,以优质的文明服务奋力夺取首季“开门红”。
通讯员:王奕琛
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