行政审批服务直通车之五
深入落实“放管服”改革 树立良好窗口服务形象
为积极响应上级推进交管“放管服”改革工作，落实好“马上办、网上办、就近办、一次办”的要求，沾化交警大队违法处理窗口以“放管服”改革为契机，积极推广、引导、使用“交管12123”APP服务平台、微信公众号“山东公安警务保障平台”等非现场违法处理缴纳罚款渠道，坚持为群众办好业务，耐心教群众如何使用微信公众号自己缴纳罚款，有效地解决了群众“缴纳罚款难”的问题。
近年来，交通违法处理窗口不断完善服务窗口便民措施，规范工作人员服务行为，提高窗口工作效率，转变窗口工作作风，全面提升窗口服务水平，树立了良好的服务窗口新形象。一强素质，不断提高业务水平。组织违法处理窗口工作人员集中开展业务学习，强化对违法处理程序和操作规范知识的熟练掌握。二严执法，窗口工作人员坚持“人证合一”，严防冒用他人证件办理交通违法行为。三重服务，在业务办理中，做到语言文明，举止规范，服务贴心。
自2018年10月份入驻沾化区政务服务中心以来，共处理交通违法行为31547起，并多次在政务服务中心获得“红旗窗口”、“优秀服务标兵”、“青年文明号”等称号。
（沾化区政务服务中心）
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