“你好，这里是滨州市自来水公司客服中心，有什么需要帮助的？”1月22日，腊月二十八，一名工作人员正在接听热线。“春节期间我们不放假，全体人员轮流值班，服务热线（3261555）24小时畅通，及时为用户提供服务。”中心主任赵辉告诉记者。
据悉，为确保春节期间安全供水，滨州市自来水公司启动了供水安全保障预案，从安全生产、消除隐患、预防、管控等方面入手，有序开展了供水安全保障检查活动。
连日来，该公司工作人员对供水设备及设施进行了全面维护保养，对水厂主要设备进行拉网式全面排查，特别是关键部位、薄弱环节进行细查，重点对水泵、电机、配电柜等供水设备进行了全面检查、检修和维护，确保供水设备设施处于良好运行状态。
针对冬季制水处理实际情况，通过在线监测设备第一时间掌握水质、水压变化，并根据天气变化进行及时调整，采取加大检测频率、增加检测次数等措施，确保出厂水水质、水压达标，为市民送上安全、放心、优质的自来水。
针对冬季供水设施容易冻裂的现象，加强供水设施维护，对发现缺损或丢失的表井、阀井盖及时进行修补或加盖，确保供水管网安全越冬。同时，开展应急抢修演练，优化抢修维修方案，提高抢修维修质量。接到报修电话后，维修队员在规定时间内能够迅速到达现场，进行处置。节日期间，收费大厅也是照常营业，不因为用户交费问题而影响用水。
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