近年来，在省联社的正确领导下，滨州农商银行梁才支行深入贯彻落实“大挎包精神”，以五大发展理念为指导，立足梁才当地实际，“由点到线、由线到面、由面到体”高质量织起客户与支行满意网络，大大提升了客户满意度，助力支行业务发展。
一是从点出发，加强业务学习，夯实基础，提供“解难式”帮办服务。“打铁还需自身硬”为不断提升基层员工队伍的能力和水平，从而快速适应工作，梁才支行对新入职员工进行多对一辅导跟进，使新入职员工更快的适应环境，成长的同时也加快了工作效率。每周开展综合演练、业务素质培训等活动，行长出题，每人扮演不同角色，模拟面对突发情况，让员工设身处地，真真切切的解决这一突发问题，不断提高基层员工队伍的实战能力和综合素质。
二是连点成线，岗位联动，一次办好，优化“一站式”服务。最近常听客户问的一个问题就是:“你们这里能办理社保卡吗？我老去市里取钱养老金，老不方便了。”就客户提出的问题，梁才支行急群众之所急，解群众之所需，积极对接梁才办事处人社所，如今已经实现“一站式办理”的工作模式，人社所为我们配齐自助打印设备，优化了服务环境，简化了办理程序，提高了办事效率，真真切切做到了“群众少跑路，服务多跑腿”，受到居民群众的一致好评，目前已办理社保卡400余张。
三是以线带面，精准布局，注重反馈，打造“零距离”服务。实行“统一领导、分人管理、因地制宜、全面覆盖”的原则，共建立三级网络体系，实施员工分片包干管理，每日晨夕会员工认领走访目标，使每次走访都有目的性、针对性，自年初年至今，共走访个体工商户400余户，开立慧管家300余户，开展金融知识下乡30余场次，运用文字、照片、视频、PPT等多种显而易懂的方式，让群众了解金融知识，了解反诈手段，了解实时动态等等，形成了人人学金融、懂金融、爱金融的良好氛围，同时也擦亮了农商银行为民“心”招牌。
四是由面及体，自查自纠，公众监督，擦亮“大挎包”农商“金”招牌。梁才支行建立起作风督查机制，行长牵头成立廉政作风督查小组，通过明察暗访、访谈群众、查阅资料、听取汇报、质询约谈、回头看等方式，对民主管理、服务态度、绩效分配和工作作风建设等工作进行全方位检查评估，问题每周通报，形成问题台账，限期整改落实。目前已完成300次督查工作，查找并整改问题60余项，提出整改意见共计80条，从而完善廉政风险防控体系建设，针对内勤、外勤两个岗位，梳理出30个风险点，制定了30余条防控措施，上级转办的信访投诉同比减少了40%，就整顿工作作出公开承诺，明确承诺事项、明确责任人、明确完成期限，并向公众以简报、公开栏等形式公开，主动接受群众监督，增强责任意识，提高工作实效。
所有的骂声、哭声、抱怨声，我们将声声入耳，群众的难事、烦事、揪心事，我们将事事上心，滨州农商银行梁才支行，也将越来越好！
通讯员：董宏智
|
