“俺的存折能在这机器上用吗？”“我不会写字啊，能取吗在这？”“短信手机银行啥的给我开了吗，这么快吗？几分钟就办好了，比原来省事太多了”在滨州农商银行三河湖支行营业大厅里摆放的“智慧柜员机”，每天都会受到不同年龄段客户的赞誉，简单的几步操作就能快速办理业务，减少了繁琐签字环节，节约了客户等待时间。为客户提供便捷服务，有效减少纸质资源浪费，减轻柜面服务压力。
滨州农商银行通过高柜联动低柜，低柜联动智柜的方式，加快柜面业务分流转化，实现了柜员走出柜台，面对面营销，提高厅堂营销人员数量，合理分流客户，提高了工作效率，实现客户的零等待服务。提高客户体验度，以客户为中心，站在客户角度，对网点进行功能分区，提高服务层次和服务技巧，多元化满足客户需求。在服务细节上，将单纯的产品营销演变成场景化营销，结合产品特色及客户需求进行独特包装，打造个性化金融服务。
责任编辑：孙云云
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