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滨州农商银行强化科技赋能 力减一线压力

时间:2022-01-14 16:50:05  来源:法治山东网滨州  作者:刘超 赵宗花
  滨州农商银行秉承“向科技要数据,减轻一线压力”的工作理念,立足行内数据治理,开拓创新,研发多个信息系统,提升数字金融服务能力,助推各项业务发展,减轻一线员工压力。
  直面现实挑战,探求数字化转型之路。大数据、人工智能等金融科技积极推动了银行业的数字化转型,滨州农商银行直面现实挑战,转变思维、勇于探索。一是将传统的静态分析思维转向实时动态运营的思路。这是与过去迥乎不同的“数据逻辑回归模型”,即从数据中得出业务的趋势和假设,然后在过程中实时验证和迭代优化的模式。二是持续优化算法模型、不断增强计算能力、获取海量多维数据信息,深入洞察客户的当前和潜在需求,有效管理风险并及时提供可靠的服务,从而实现“三升两降”,即提升效率、规模和用户体验,降低成本和风险。三是建立专业数据治理框架,当数据越来越多,隐私保护就要越来越严格,怎么保护数据安全,怎么管控数据质量?滨州农商银行做了大量尝试,并建立了专门数据治理框架,管控好数据质量与安全。

 
  打造业务应用平台,营销便捷高效。滨州农商银行将“科技+业务”相结合,统筹整合内外部数据资源,搭建“三大平台”,以科技赋能金融,以数据支撑业务发展成效初显。一是搭建“惠滨州信e快贷”平台,实现从申请、授信到放款的纯线上自助办贷模式,业务流程更简便、营销方式更大众。实现了数据多跑路,客户少跑腿,减轻了客户经理外出营销压力,提升了优质客户拓展能力。自平台建设以来,实现授信金额262264万元,用信金额65193万元,公众号吸粉115321人。二是搭建“农商乡村服务”平台,将人社乡村服务平台与农金通业务和农金员队伍相结合,为客户提供更便捷的金融服务及完整的社保服务。随着社保卡集合多种补贴政策的实施,农商乡村服务平台为拓展持卡客户提供了更有力抓手。

 
  建立数据分析系统,提效率减压力。滨州农商银行立足行内数据治理,自主研发“短、平、快”的高频数据分析系统。一是自主开发“存款分析系统”、“贷款分析系统”两个数据分析系统。通过提取核心系统、信贷系统业务数据并进行整合分析,为使用人员提供高效的查询、分析等业务功能。客户经理通过分析结果可以实现对客户的全面风险把控和精准营销。二是开发行内数据报表系统,前期科技部门联合信贷部门与财务部门对需上报报表情况开展调研讨论,整理需上报报表300余张。目前正在规划通过RPA自动机器人来实现报表的自动整理与上报,力争减轻一线员工报表压力,释放出员工的更多时间和精力投入到营销中去。
通讯员:刘超 赵宗花
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