疫情肆虐，滨州中行黄河五路支行的服务从未停歇，敏捷反应，精准部署，快速行动，在疫情防控的前提下保障业务的连续性，为滨城区八家学校947名教职工实现卡换卡并顺利实现代发。
猝不及防，压力倍增
3月11日，滨州市出现新冠肺炎确诊病例。此时的滨州中行黄河五路支行正推进滨城区八家学校教职工的更换社保卡和代发薪业务，947名老师的社保卡和工资需要在三月份完成换卡和工资发放。如何在有效防控疫情情况下，顺利实现业务落地，对该行9名员工来说压力巨大！
该行详细了解每家学校教职工实际情况后，针对每家学校教职工人数、前期收集材料实际情况，制定了详细换卡代发及疫情防控方案并上报滨城支行。
“请老师们放心，疫情无情，中行有情，我们一定竭尽全力保障社保卡顺利换卡，让老师们按时收到工资。”滨城支行行长姚志强坚定地说。
严格防疫，温馨服务
滨州中行黄河五路支行严格按照疫情防控要求，对到店的老师逐个登记，查看健康码和行程码并进行体温测量。
为提高工作效率,该行制订了完善的社保卡发卡流程，安排专人转岗，实现柜台联网核查—专柜领卡—智能柜台激活社保卡—激活手机银行一气呵成。在保证疫情稳防控的要求下，及时为学校老师激活了社保卡和手机银行。
为缓解老师们等待时间，支行员工们为在门外等待的老师们送去了椅子和热水，为在疫情下紧张的老师们送去了温暖。
为进一步加快换卡进度，该行全体员工加班加点，周末牺牲休息时间进行社保卡换卡、打卡，积极联系学校相关负责人，制定老师激活社保卡到店时间表，有效安排激活时间，既避免老师们浪费时间，也避免了人员集中。
争分多秒，与时间赛跑
3月14日，疫情形势越来越严峻。此时在黄河五路支行9名员工心中有一个共同的信念：必须争分多秒赶进度，赶在滨城区更严格疫情管控前完成换卡。
中午、周末、营业结束后的时间，黄河五路支行大厅里都是员工们他们制卡、换卡、激活的身影。
3月18日，最后一张社保卡换卡成功。6天时间，9名员工完成八家学校社保卡换卡、制卡工作，其中五家学校实现社保卡激活和工资发放，共计完成社保卡换卡947张，社保卡激活649张，实现代发薪380万元。
3月15日和3月16日，创下了滨城区辖内智能柜台授权业务超过六百笔的记录，手机银行新增600余户，厅堂转化率达到90%的好成绩。
3月19日，滨城区疫情指挥部发布通知，要求即期起滨城区全域采取居民非必要不出村居、小区，滨城区也被按下“暂停键”。
疫情当前，责任在肩，面对突发疫情对传统金融服务模式和综合应急能力的考验，滨州中行黄河五路支行齐心协力、众志成城，心系客户、以行为家，用担当和责任诠释服务初心，用行动践行使命。
通讯员：翟小青
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