建设银行滨州沾化支行：远程集中授权助力服务质效提升

　　远程授权是运用数字影像、计算机网络技术，将网点业务的交易要素、凭证影像、环境影像、身份识别等信息传输至远程授权中心，由授权人员在自己的终端上审核并完成授权的业务模式，实现了业务操作与授权相分离、“面对面”授权到“背对背”授权的转变，有效提升了业务办理效率，助力网点提升服务质效。

　　远程集中授权是业务办理的重大改革，对提升服务质效有重大意义。自实施远程集中授权以来，一是提升了服务效率，缩短了业务办理时间，减少了客户排队等候时间，能显著提升客户体验；二是减少前台授权的人力资源浪费，有利推进网点资源整合优化，为解决客户综合化、复杂化、个性化需求提供人力保障，进而为客户提供更好的厅堂服务；三是远程授权有统一的授权标准，有效地防范了前台业务的操作风险，有利于展现建设银行专业性、严谨性，提升信誉度，提高客户满意度。