回顾:3月中旬面对突发疫情,部分服务窗口线下业务办理和个别县区线上业务审批工作受到影响,22日,滨州市住房公积金在管理中心成立了工作专班进行集中线上业务审批,确保相关业务的连续性,为缴存企业和职工提供稳定的服务。开展线上集中审批工作以来,累计审核各类线上业务1000余笔,涉及资金9000余万元,最大限度保障了疫情期间公积金业务的正常办理。
快速角色转换,有序推进业务办理。3月22日,线上集中审批工作人员到位之后迅速进入工作状态,分配权限、设立岗位、明确职责。梳理流程,将线上的单位信息修改审批、变更清册审批(单位增减员审批)、异地转接接续审批、公积金提取审批、网上灵活就业缴存审批、网厅婚姻关系维护审批、资金进账管理等业务的操作方法进行分类汇总整理,并按统一标准执行,做到不重不漏。
突出工作重点,保障业务延续。线上集中审批工作人员与各管理部进行对接,确定工作重点,安排工作人员负责重点县区和重点缴存单位,克服对县区情况不熟悉等困难,加班加点不到3天时间,将三个管理部存量线上业务办理完毕。
强化个性服务,积极响应职工诉求。及时研判疫情影响缴存职工个人业务情况,全面对接原有业务流程,确保疫情期间个人提取、放贷、还贷业务及时办理,三月底最后还款日前个人还贷业务全部处理完成,避免了职工公积金贷款逾期对个人征信影响,得到职工好评。
面对突发的疫情考验,滨州市住房公积金管理中心主动应战,积极应对,确保业务工作不受影响,服务企业和群众不停顿,得到了社会充分认可。也通过疫情锻炼了队伍,打造一支来之能战,战之能胜的专业型高素质干部队伍。
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