建行滨州黄河二路支行：堵截资金盗刷，为客户挽回经济损失近千元

　　工作人员看到李女士出示的短信内容，确定是建行95533发送的余额变动提醒，询问李女士是不是家里人使用的，李女士很确定家人并不知情，工作人员立即指导李女士在智慧柜员机上打印出了银行卡交易流水，显示这12笔款项全部通过拼多多平台支付，工作人员询问李女士昨天晚上有没有在拼多多购物，李女士很肯定没有，并且打开了自己手机上的拼多多客户端，找出了全部订单，确实没有这12笔消费，工作人员意识到李女士的钱有可能通过第三方支付平台被盗取了，随后立即指导李女士拨打了拼多多客服，了解到该银行卡关联的拼多多账号昨天晚上确实有12笔消费，收件地址是黑龙江某市，资金盗取确定无疑，工作人员指导李女士告诉拼多多客服人员该12笔不是本人消费，本人现在山东，是被盗刷了，要求全部终止订单，将资金退回。

　　随后拼多多客服人员按照李女士要求终止了全部订单，资金全部返回到银行卡上，李女士对我行工作人员耐心细致的服务以及积极帮助其追回资金的行为表示非常感谢，工作人员顺势对李女士进行反电信诈骗宣传知识的普及，李女士表示今后一定要注意保管好自己的密码和个人信息，并告知家人也要加强日常网络诈骗等防范意识，非常满意的离开了网点。

　　建行滨州黄河二路支行始终坚持以客户为中心、以服务促发展的经营理念，积极开展反电信诈骗宣传、消费者权益保护宣传工作，利用客流高峰时段开展大堂微沙龙、走进社区、走进商户、走进市场进行宣传，提醒广大群众远离电信诈骗、远离非法集资、远离网络赌博，守好钱袋子，护好幸福家，获得了周边群众的高度评价。