近日，博兴农商银行营业部接到一位老年客户的电话，老人家表示自己年事已高，忘记了银行卡密码，由于腿脚不便，无法至网点办理重置密码和领取养老金业务。博兴农商银行营业部内勤工作人员立即根据上门服务规范要求，安排专人与客户及家属沟通，预约上门时间。
工作人员冒着酷暑来到客户家中，详细了解了老人的实际需求后，为其讲解该笔业务办理流程，并快速为其办理相关业务。老人对银行的上门服务非常感谢，积极配合工作人员完成拍照，签字确认流程，最后顺利办理密码重置业务。
暖心服务见真情。博兴农商银行营业部通过上门办理业务，让老年居民享受更为温暖的金融服务。切实提高老年人金融服务的覆盖率、可得性和满意度。下步工作中，博兴农商银行营业部将继续以“温度+精度”的服务模式，提供更多、更适合老年人的生活习惯服务，将关爱落到实处。
通讯员：郭晓洁
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