今年来，市东街道聚焦群众需求，倡导文明新风，创新服务方式，全力打造兼具“非遗”传承、文化惠民、志愿宣讲、民情收集等多种作用的新时代文明实践志愿服务队伍，融合群众文化需求、政策宣传、部门服务等定制多样“菜品”的便民“菜单”，以接地气、具活力、有温度的方式，开展形式多样的新时代文明实践点单送单活动，点出了“非遗”传承新模式、政策宣讲新思路、部门服务新风气，真正让新时代文明实践活动符合群众“口味”、满足群众需求，让群众在活动中真正获得幸福感、参与感和满足感。
点单非遗课程 做好“文化传承菜”
一张红纸、一把剪刀，在“非遗”传承技师和小朋友手中，变幻成了一副副精美绝伦的剪纸作品。不管是剪出来的红船、月兔、还是“白衣天使”……无不惟妙惟肖，孩子们丰富的想象力和创造力让剪纸作品显得更有青春活力。5月20日，在市东街道桃李社区新时代文明实践站的“非遗文化传承工作室”内，一堂社区志愿传承队送单课程正在如火如荼的进行。
“当初我在社区微信群里看见社区的‘非遗文化传承工作室’开办了定期的剪纸课程，孩子很想学，我就在社区的新时代文明实践群里通过活动点单的方式给孩子点了这节课，没想到刚点了1天，就通知来上课了，剪纸课程每周定时开放，孩子现在已经学了半年了，进步非常大。”在社区“非遗文化传承工作室”陪孙子上课的家长李大爷笑着说。
据了解，市东街道整合辖区内“非遗”传承技师，组建新时代文明实践志愿传承队，将剪纸、葫芦烙画、滨州大洪拳等“非遗”文化融合进志愿服务“微菜单”，让有需求的群众点单，依托街道及社区21个新时代文明实践站、所，开展送单教学，让“非遗”文化通过志愿服务的方式走进社区，在“最后一公里”实现传承和发扬。目前志愿传承队可提供“非遗”文化教学3大类，作品多达100余种。今年以来，市东街道共举办非文化进社区活动20余场，参与群众人数多达700余人次。
点单“文艺宣讲” 做好“政策落实菜”
5月26日下午，市东街道文苑社区新时代文明实践站相比往常要热闹一些，社区新时代文明实践理论宣讲队的志愿者又来社区宣讲了，群众纷纷赶来。入情入理的微宣讲、寓教于乐的文艺节目轮番上阵，居民们听得尤其认真。
“通过听取社区开展的妈妈大讲堂，我了解了像我这种情况可以免费参加孕前优生健康查体、产前免费优生筛查、新生儿疾病筛查等各项利民、惠民活动，能为我节省一笔不小的开支。”准妈妈张女士讲述着她的亲身经历。张女士已经怀有4个月身孕，在一次偶然听了社区开展的“微”宣讲后，她顺利成为了受益人。
今年以来，市东街道利用社区文明实践群、微信公众号、电话值班等方式，开通新时代文明实践点单服务，对群众关注的民生问题，将主题宣传细化成党史学习、人居环境整治、反诈骗宣传、惠残政策宣传、普法宣传等“微”菜单，群众通过查看“微”菜单，挑选喜欢的节目进行点单。新时代文明实践志愿者理论宣讲队按照群众“心意”，根据点单情况到有需求的社区以演讲、脱口秀、广场舞等形式进行宣讲，以接地气、冒热气的“生动食材”，形成老少皆宜、喜闻乐见的文艺宣讲“微”菜单，真正实现基层宣讲与人民群众的爱好与口味“无缝对接”。
点单部门服务 做好“为民服务菜”
“我们志愿宣讲队结合党史学习教育，各支部主题党日活动，将‘我为群众办实事’融入宣讲中，在宣讲现场增设意见建议征集环节，鼓励群众积极提出意见建议、说出面临困难、点出职能部门，让群众的难点痛点直达责任社区、站所。”市东街道宣传、统战委员孙悦丽介绍说。
市东街道通过召开志愿者宣讲座谈会，让志愿者各抒己见，提出为民服务好办法，开展了点单选部门、党代表值班等系列活动。活动开展以来，先后有多个职能部门被群众点单，其中，有群众点单反映的健身设施损坏、夜间施工噪音扰民等问题，城管、物业、社区相关负责人立即接单，安排专人专项治理跟进，并及时向点单群众反馈进度和整治结果。
6月4日晚上11点，文苑社区接到辖区群众王女士点单：王女士居住小区附近存在夜间施工扰民现象，严重影响了王女士即将参加高考的儿子休息。社区接收点单后，立即联合街道城管执法中队第一时间赶赴施工点位进行制止，并做出相关处理，并将执法照片和处理结果第一时间回馈给点单人王女士，并针对此事件开展了二次回访，获得了王女士的大力点赞和肯定，此单项也顺利结单。
“将文艺宣讲与征集意见建议结合起来，聚起人气，讲出痛点，点出责任部门，分类处理，挂账销号，通过回访让群众对部门落实情况进行打分评价，倒逼部门落实责任，做到事事有回音、件件有着落，确保群众点的每道‘菜’，都有专业‘厨师’做。”市东街道党工委副书记、办事处主任王国军说。
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