近期，本网接到58同城用户投诉平台存在自己花钱购买的刷新机会不翼而飞的不良现象。
据李先生所言，他于10月23日在58同城购买了平台刷新的优惠券，想寻求更好的就业推荐。平台说明30元可以购买五次刷新并附赠一次，及总共六次刷新机会。李先生在使用了两次刷新机会后就暂停使用想等待更好的时机刷新岗位推荐，但是3天后李先生发现在自己不知情的情况下，平台剩余的刷新机会已经被使用完。李先生向平台反应此问题，平台客服却表示是李先生自己在两天内已经将剩余的刷新机会使用了，与平台无关。李先生对此大为不解，在与平台客服沟通无果后选择向媒体投诉，以期维护自己的合法权益。
据调查发现，李先生的情况并非偶然，在其他多媒体平台均有对此种情况的反应和吐槽。平台自动刷新将用户的刷新机会全部使用，期间未做提示或者征求平台用户的同意。有部分用户在与客服据理力争后要回属于自己的合法权益，更多的却是投诉无门，只能吃了这个哑巴亏。
对于此种情况，根据《民法典》关于合同订立的规定，合同的成立须出于双方的意思自治，平台在未经过用户同意的情况下自动刷新使用用户自行购买的刷新机会属于侵犯消费者的合法权益。同时根据《单用途商业预付卡管理实行办法》自动刷新属于霸王条款，侵犯了平台用户的合法权益应当平台承担侵权责任。在《消费者权益保护法》同样规定经营者不得以格式条款、通知、声明等方式作出加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。所以在未经平台用户明确作出意思表示的情况下，平台不得利用自己的优势地位侵害消费者的合法财产和权益，否则应承担相应的法律责任。
君子爱财，取之有道。用户是一个平台发展的基础和根源，平台要想不断发展离不开稳定的用户资源，而不是将用户当成韭菜去收割。平台应当尊重消费者的合法权益，两者之间共同发展才能共赢。
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