在春节之后的一段时间里，由于节日病、流感等高发，滨医附院的门诊采血量明显增长，平均日采血量达到了1500人次，比去年同期增长了200余人次。为了进一步优化患者就医体验，提高患者满意度，减少患者各项检测的等待时间，滨医附院检验科从多个层面入手，不断提升检测效率。
“我们不仅增开了检验采血窗口，还通过增加医护人员配置、优化考核机制、借力AI赋能等途径，为患者提供更快捷、更精准的服务。”滨医附院检验科副主任王涛说。
患者采血等待时间从28分钟缩短到5分钟以内
几年前，滨医附院的采血等待时间，通常为28分钟，排一次队动辄半小时，着实影响患者就医心情。这也让滨医附院检验科下定决心，要优化这一就诊过程。医院专门购置了自动化采血管理系统，采血管的贴码不再需要人工、依靠机器就能快速完成，大大缩短了患者排队时间，患者排队时间缩短到10分钟。
“但我们认为，依然有优化的空间。我们近期就采取了一系列激励措施，提升检测人员的工作积极性。”王涛说，“我们测算了检测人员的平均工作量，如果有人超过平均工作量的10%，就给予一定奖励。”目前，滨医附院门诊的采血检测时间缩短到了五分钟以内。
另外，一旦有患者骤增的突发情况，检验科也会及时调取听班医护人员，随时补充到采血窗口。目前，检验科共有13个常驻采血窗口，4个备用窗口。“下一步我们计划再增设两到三个窗口，这样预计患者采血等待时间，将缩短到3分半到4分钟。”王涛说。
组建检验科细胞室，报告出具时间从15天缩短为3天，当天即可预报告
原先，滨医附院只有一名专职负责出具骨髓报告的专家，因为骨髓报告单较为复杂，一般要15天才能出具，患者需要经过长时间的等待。
为了解决这一问题，滨医附院于2023年组建了检验科细胞室，派驻医生到先进医院学习骨髓细胞学、脱落细胞学等专业知识。“目前，细胞室已经有五名专职人员，只需要三天，就能出具骨髓报告。”王涛说，“另外，我们当天就能给临床主管医生进行反馈，为主管医生开展治疗提供依据。”
与此同时，检验科细胞室发挥的另一项重要功能，便是实现了跨科室协作。“临床医生怀疑患者存在肿瘤转移的症状时，细胞室能够发挥检测优势，及时发现异常细胞、为临床医生做出提示。”王涛说，“这样就实现了科室之间的互补、协作，让治疗更加‘对症下药’，有效提升了诊断疾病的精准度。”
下一步，检验科细胞室计划多参与全院的会诊，并为整个黄河三角洲地区提供临床检验技术支持，参与协作会诊。“作为黄河三角洲检验医学专科联盟的发起单位，我们也有义务、有责任承担这项工作。”王涛说。
所有检测项目TAT时间大幅缩短，AI技术的应用有效提升检测质效
所谓检测TAT时间，即检测周转时间（turn-around time），是指临床科室提出检验申请到患者得到检验报告的时间，是衡量一所医院管理水平、检验科室工作效率和质量的标尺。
“原先，我们的血常规检测从提出检验到出具结果，需要70分钟。通过我们换新设备、充分调动工作人员积极性，让这个时间缩短到40分钟。”王涛说，“生化项目原先大约要150分钟，现在也缩短到90分钟以内。”
目前，检验科引进诸多国际一流水平的检测设备，大幅提升检测质效。比如购置了三台血液标本智能分拣机，比起人工分拣，不仅速度更快、节省时间，而且确保了分拣准确率达到100%。仅血液分拣一项，用时就从20分钟缩短到5分钟。
提升检测TAT时间了另一项重要途径，便是探索应用AI技术。“今年1月，我们开始使用自动审核系统，预先设定好审核规则，让机器会帮我们进行自动审核。”王涛说，“不需要进行复检的标本，能够自动审核出结果。这一部分占到了全部审核的60%-70%。大大缩短了人工工作量。”
目前，血凝、血常规两个项目的自动审核，已经尝试应用了AI技术，效果非常明显。下一步，检验科还计划将其他项目的检测审核也应用人工智能技术。“我们会把省出来的人力，更多地投入到人工审核环节，确保人工审核更加精准。”王涛说。
通讯员 张莹莹
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