客户服务无小事。近年来，博兴农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，扎实推进“我为群众办实事”的实践活动，以贴心服务满足老年客户、特殊群体的金融需求，不断提升客户金融服务满意度。
近日，博兴农商银行营业部接到客户电话咨询，为一位行动不便的老年人办理社保卡业务。当日营业结束后，营业部组织内勤人员携带相关开户申请等资料前往客户家中为其现场采集相关个人信息，为其顺利完成社保卡开立业务。
今年以来，营业部已上门为17位高龄老人和行动不便人员办理社保卡制卡、补办等业务，保证养老金、医疗款等资金及时到达个人账户，切实解决了特殊群体办事难的问题。
金融便民零距离，上门服务显温情。下一步，博兴农商银行营业部将继续践行以客户为中心的服务理念，聚焦群众“急难盼”的问题，坚持合规前提下，为特殊客户群体及时的办理金融业务，解决客户燃眉之急，不断提升客户满意度。
通讯员：郭晓洁
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