2023年10月12日下午，一位大爷步履蹒跚的来到了博兴农商银行营业部大厅，不慎摔倒在地。
“大爷，您先别着急，您先坐这里，有什么能帮到您的，您尽管说”这时候正好在大厅值班的营业部行长金强急忙跑过去，叫人一起扶起老人坐下。
“我是来取钱的，不知怎么突然头晕了，就摔倒了，现在又着急要取钱，你说这该怎么办啊？”大爷着急的说道。
“大爷，您放心，我来帮您办理”金强行长安抚大爷道。随后，他叫来其他同事，共同帮助老人取到了现金。
出于职业本能，金强突然想到了什么，迅速提高了警惕。他陪同老人一起坐下，并详细询问了老人的家庭情况，为什么要着急取钱？为什么没有子女陪同来取钱？有没有接到过可疑的电话或者登录过不熟悉的网站等等？在确定老人不是被诈骗后，将取出的现金交到老人手中。同时，他又为了保障老人的生命和财产安全，安排一名保安和工作人员一起驾车把老人跟现金安全送到家中。
临走，老人非常激动，“真是多亏了你们，要不然我都不知道该怎么办，农商行的服务就是好，对我们这些年龄大的人这么有耐心，还送我回来，真是太谢谢了”。
“大爷，这没啥，都是我们应该做的，以后有什么需要的，您尽管给我们说就行。”金强说道。
近年来，博兴县农商银行营业部要求全体职员在日常工作中要用心做服务，想客户之所想，急客户之所急，不断延伸服务宽度、广度，把为群众做实事，做好事作为银行服务的重中之重来抓。
营业部在为客户提供温情服务的同时，还深入贯彻落实“全民反诈”行动要求，扎实推进老年人的法治意识和识骗防骗能力提升，提醒老年人要牢记“三不三要”，即不贪小便宜，不轻信他人，不轻易转账，遇事要和子女多沟通，要选择合法的金融机构，要增强法律意识和识骗防骗能力，防止不必要的财产损失。守好老年人的“钱袋子”，切实有效地帮助老年人提高法律意识和识骗防骗能力，提升老年人“免疫力”，筑牢诈骗“防护网”。
通讯员：曹慧霞
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