12月11日上午，劳店镇薛家村张大伯一脸焦急地来到劳店镇便民服务中心，因现在是2024年城乡居民医保集中缴费期，张大伯的孩子在外地，他自己不会用手机操作缴纳医保费用。帮办员王玉洁了解情况后，与张大伯共同进行手机缴费操作，反复进行了多次，直到大伯学会。张大伯高兴的连连夸赞：“这孩子脾气儿真好！”
劳店镇便民服务中心不断深化“为民、便民、亲民”服务意识，做到业务流程标准化、业务受理效能化、服务过程亲情化、服务方式多样化。积极推进政务服务事项标准化建设，实现“一事一人办、一事一窗办、一事一站办”的一办到底服务模式。始终坚持既要做群众的“专家”，又要做群众的“熟人”“亲人”。切实开展“从‘心’出发、承诺服务”活动，为小朋友们设置儿童阅读区，为咨询群众释疑解惑，为办事群众提供领办帮办辅办等服务，为无智能手机或者不熟练智能手机的老年人开通“绿色通道”，让陷入“数字围城”中的群体全方位体验亲情化的服务。
劳店镇便民服务中心定期组织工作人员加强业务学习，不断增强为民服务本领，落实首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、考核奖励等长效管理制度，做到服务事项一窗受理，一次办结。从受理申请到承办事项，再到回复群众，每一步都作出了具体程序要求，确保便民服务中心规范高效运转。
民生无小事，点滴见初心。劳店镇便民服务中心用多样的方式服务居民，努力做到“一窗受理，一线到底”工作模式，全方位多角度为群众提供满意贴心的服务,不断打通政务服务的“最后一公里”。
通讯员：高春燕
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