信城街道便民服务中心将“我为群众办实事”实践活动作为重要内容，坚持以为民服务提质增效为突破口，深入推进基层便民服务标准化建设，依托街道、社区党群服务中心统一设置便民服务场所，进一步推动政务服务向群众家门口延伸，全力营造规范有序、便民高效的政务服务环境，通过完善便民服务项目和便民设施，全面提升服务水平，增设“帮办代办”窗口，不断增强群众获得感、幸福感。
在信城街道便民服务中心设立7个业务办理窗口，同时设置帮办代办服务专窗，明确帮办代办队伍，配备查询一体机、自助服务机等配套电子设施设备，布设政务公开专区、自助服务区、休息等待区，设置宣传架、饮水机、休息椅、老花镜、急救箱、爱心专座、雨伞等便民服务设施，免费向办事群众开放，针对不同群体服务需求，提供全方位服务水平。
信城街道积极推进“帮办代办”主题式服务模式，在“帮办代办”窗口，工作人员在群众办事出现困难时可随时进行帮助，对于老年人或者残疾人群体，帮助其填写各类表格，提供自助服务、电脑协助网上申办等；对前来咨询的群众耐心解答；对一些不需要本人亲自到场办理的业务提供代办服务，群众足不出户就能将业务成功办理。开展一对一全流程精准代办服务，通过“帮办代办”窗口让政策不再晦涩难懂，让政策走进千家万户，让政策真正落到实处，从根本上解决了群众办事“多头跑路”“白跑路”等问题，打通了政务服务“最后一公里”，切实提升为民服务质量和效率。
下一步，信城街道将持续推进“帮办代办”服务，为居民群众提供高效便捷的服务，当好服务居民的热心人、操心人、贴心人，让群众的脚步做减法，享受的服务做加法，真正实现服务群众“零距离”。
|
