“您好！是金阳街道便民服务中心人社所吗？我有二级残疾证，今年刚好55周岁，能否办理退休领取养老金了？因为行动不便，可否上门办理？”“您好！拥有一、二级残疾证重残人员可以提前5年即满55周岁便可办理退休，请说一下您的家庭住址，我们将为您上门服务帮办代办”。
金阳街道便民服务中心紧紧围绕县委“1+9+3”工作格局，推进对特殊群体服务“一件事一次办”工作，不断优化政务服务、提升行政效能。
一是提升“一老一小”服务水平。进一步完善中心服务设施，优化提供轮椅、老花镜、应急药品等适老化服务设施。
二是夯实专职特殊群体帮办代办队伍建设。有效承接残疾人等特殊群体的政务服务事项，为特殊群体提供全范围、精细化咨询、指导、协调、代办、帮办等服务。
三是延伸政务服务触角，特别是针对空巢老人、留守儿童、孤寡残疾等弱势群体。运用自愿“零跑动”原则，直接由代办员主动上门提供全程帮办代办，为其提供“一对一”“点对点”的政务服务和便民服务，做好群众的贴心人，实现为民服务零距离的服务承诺。
下一步，金阳街道将进一步在提升服务效率下功夫，切实做到便民利民，向对特殊群体政务服务“不用跑”上努力，让办事群众享受更多的改革红利，实实在在地感受到基层政务服务的温暖。
通讯员：丁立强
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