法治山东网滨州讯 滨州市住房公积金管理中心12329服务热线开通以来，热线中心全体工作人员强化“便民、为民、利民”服务宗旨，严格落实服务承诺，确保咨询答复“一口清”，来电数量不断增加，服务覆盖更广，热线“热度”持续升温，成为我中心“住房 公积金服务年”工作中的一道亮丽风景线。
滨州市住房公积金12329热线呼叫中心系统建立后，通过统一的信息化处理平台，为市民提供了更加便捷的服务渠道。市民拨打滨州市住房公积金12329热线，可通过人工语音查询途径，完成政策咨询、业务咨询、个人信息查询等常用功能。12329热线自开通至今，已接听社会各界市民拨打的热线电话共计51805个，其中：个人信息查询35915个;贷款业务咨询8246个;提取业务咨询5018个;缴存业务咨询793个;其他业务咨询635个;网站登录问题反映电话184个;投诉电话14个。12329住房公积金服务热线始终以服务群众和让群众满意为工作目标，努力做好公积金热线服务工作。目前12329住房公积金服务热线已经成为我市市民了解公积金信息、咨询公积金政策、指导办理公积金业务的好帮手，也成为市住房公积金中心服务市民的纽带和桥梁。
为提高住房公积金管理效率和服务水平，增强住房公积金管理工作透明度，加强社会监督，切实维护缴存职工合法权益，现将有关事项公布如下：
一、12329住房公积金热线为本地固定电话号码，长途拨打需在此号码前加拨长途区号。通信费标准按工业和信息化部相关规定执行，免收信息服务费。
二、12329住房公积金热线根据当地实际情况，主要以人工语音方式提供政策咨询、业务咨询、个人信息查询、投诉建议等服务。
三、12329热线办公时间为：周一至周五上午8:30———12:00，下午2:30————6:00(法定节假日除外)。
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