最近，因极寒天气导致大量用户冻表冻管，很多居民家中无法用水。1月8日上午8点10分，滨州市五海自来水公司客服中心接到市民来电，告知黄河五路老建委宿舍小区管线被冻，导致60多户居民家中无水，接电后，公司立即派人前去勘察，到达现场后根据管线被冻情况，迅速制定方案并立即进行实施。
通过经验确定了近200米的两段管线被冻位置，立即用喷灯将被冻位置进行化烤。为了让居民早一点用上自来水，抢修人员顾不得天寒地冻，加班加点，用了近11个小时的时间，终于把所有冻实的管线融化开并重新做了保温，全体居民恢复了正常供水。此时，维修人员的手脚由于在寒水中长时间浸泡已经变得麻木，但脸上却露出了欣慰的微笑。
滨州市五海自来水公司维修人员全天加班加点在外进行供水管线解冻和协助被冻用户解冻工作。解冻工作需用切割机、烤灯、吹风机、热水等工具一点点进行融化。在此也告知广大市民：如家中无水，请您及时报修并耐心等待！工作人员接到报修后会尽快处理。现在室外温度零下十几度，但工作人员仍穿梭在各个小区进行解冻工作。
进入冬季，像这样的维修对抢修人员来说早已是习以为常，为确保居民冬季用水，市五海自来水公司成立了专门的抢修队伍，16人分成四组，每组都配全了抢修设备和物资，确保第一时间赶到现场，第一时间抢修，全力保障居民供水。
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