沾化区刘先生向本网反映，2018年4月份左右的时候，中国联通公司的工作人员给他打电话，说只要他的手机号每个月最低消费78元，就可享受手机上网不限流量，不限速业务。
刘先生手机业务更改后，话费从5月份开始按78元扣除，由于刘先生改完业务前几个月没怎么上网，用的流量很少，最近却发现每月用到16G的时候开始限速了。刘先生电话联系了几次中国联通公司的客服人员，客服工作人员称如果是单位工作人员当时工作失误的情况下，他们会对工作人员进行处罚，可以退还刘先生的部分话费，但对于他们公司工作人员承诺的上网不限速的问题，他们无法做到。在5月份左右的时候，刘先生特意打过中国联通公司的客服电话，两次中国联通公司客服人员的答复都是不限流量，不限速。现在刘先生多次要求联通公司提供当时的录音，联通公司的工作人员却一直没给提供。
本网工作人员来到中国联通公司滨州分公司，办公室宋主任说他们会进一步调查了解。在4一5月份期间，刘先生和联通公司的工作人员有过三次通话，得到的答复都是不限流量，不限速，现在中国联通工作人员的答复却是无法承诺刘先生不限速的承诺，这难道只是某个工作人员的失误吗?当时的谈话录音为何又迟迟不能提供。
关于此事，本网会进一步跟踪报道。
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