近日，滨州市无棣县受到冷空气影响，无棣网友反映大暖不热的问题，在社会上引起了重大反映。
室温成群众关心热点
12月19日，看无棣在公众号平台做了一份“您家室温为多少度”的问卷调查。截止到12月20日17时，该投票显示已有235人参与投票，数据显示超8成用户反映室内温度达不到18℃。
12月16日，无棣县鑫馨供热有限公司曾发布一篇《无棣县鑫馨供热有限公司告全体用暖居民书》。该告知书明确表示：供热公司已无法保证室温18摄氏度。
在湖左岸小区，苏先生给供热公司打电话（0543-5078255）反映室内温度较低，希望供热公司测温并按照《滨州市供热管理条例》进行退费。该公司工作人员给出回复：无棣县房屋设计标准室外温度低于-7.6℃，室温达不到18℃，供热公司按照《供热条例》第二十条可不予以退费。
12月18日10时30分左右，此时室外温度为-6℃，高于无棣县房屋冬季设计标准。随即苏先生要求该公司进行测温，经过测温工作人员测得室内温度16℃，低于《供热条例》要求的18℃。
对于退费问题，苏先生来到无棣县鑫馨供热有限公司进行咨询，随后该公司负责人王重玉给出回复称，“由于连续低温天气，室外温度已经低于房屋设计的-7.6℃。已无法保证室温18℃。即使天气提高到-7.6℃以上，室内温度要想恢复到18℃，依旧需要三天左右的等待期。”
王重玉表示，群众反映过来的问题供热公司也将全力处理，供热公司将通过调整流量、提高温度等措施解决用户反映的情况。
问题反映完后，12月18日16时，供热公司称已将湖左岸小区的流量上调，预计8小时之后室温将有所提升。
然而截止到12月20日，苏先生家的室温依旧没得到提升。
供热如何让群众满意？
从12月17日到20日，看无棣也从后台留言以及无棣多个群聊得知，群众对今年的供暖问题有很大的不满。
无棣县鑫馨供热有限公司发布的《无棣县鑫馨供热有限公司告全体用暖居民书》不能等于免责协议！如何让群众度过这个严冬，让无棣群众的室温提起来才应该是现在供热公司需要保证的。
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