为切实扛牢地方金融机构的政治担当和责任担当，保障疫情防控时期客户的金融需求得到有效满足，惠民农商银行多措并举，开启“线上驻村驻点”新模式，确保金融服务在线不断档、服务有温度。
主动对接，提供常态化金融服务。惠民农商银行在线下驻村驻点进驻村庄社区微信群的基础上开展“线上驻村驻点”，通过“早问候，午分享，晚宣传”，及时开展客户营销和回访，迅速摸清服务辖区内农户、个体工商户、企业运营状况及需求情况，详细告知金融政策及联系方式，助力疫情期间金融服务“不断档”，为客户第一时间解决“急难愁盼”的金融问题。
配套服务，畅通便民化绿色渠道。惠民农商银行通过制作短视频、海报等方式对手机银行使用及线上贷款操作进行了特别解读，结合客户经理“线上驻村驻点”工作，积极引导广大客户采取线上模式办理业务；按照特事特办、急事急办、一事一议的原则，建立疫情防控类信贷业务调查、审查审批快速通道，简化业务流程，提高办贷效率。同时，建立容缺服务机制，非常特殊时期因客户提供资料不全、手续存在部分瑕疵等情况，在确保风险可控、真实合规的前提下，确保先满足客户生产经营资金需求。截至目前，惠民农商银行与辖内1200余个村庄社区网格建立联系，累计开展线上驻村驻点854余次。
多向推进，满足多层次联动营销。积极与企事业单位获取行业客户清单，结合客户经理“线上驻村驻点”工作，通过智慧营销系统精准对接微信群中客户，同时全力推广“信e快贷”“惠民e贷”等线上信贷业务，实行零人工干预，特别是对于普惠小微企业，优先通过“创业担保贷”、“鲁担惠农贷”贴息政策，降低融资成本，畅通客户融资渠道。截至目前，已发放线上贷款4.35亿元。
通讯员：李凯
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