为进一步提升便民服务效能，不断满足群众的办事需求，劳店镇便民服务中心积极探索帮办代办工作，多措并举，勇于创新，全力推进帮办代办服务常态化，着力提升群众的获得感和幸福感。
一是强保障建平台，服务群众“零障碍”。劳店镇便民服务中心成立领导小组，制定工作方案，增设“有事请找我”窗口，切实提升群众办事的便捷性、高效性，让群众享受“不打烊”常态服务。同时，在便民服务中心设立代办窗口，选配出综合素质高、业务能力强的窗口骨干人员作为帮办代办员，全力打造一支高素质、高能力的帮办代办队伍。
二是编制方案，完善机制，确保帮办代办实效。加强制度建设，编制便民服务大厅帮办代办服务实施细则，从帮办范围、工作流程、人员职责、监督考核等方面细化内容、压实责任，让帮办代办工作有章可循、有规可依。
三是专业培训，广泛宣传，提升帮办代办能力。通过每月开展专题培训、业务考试等多种方式，加强对帮办代办员的业务培训，推动帮办代办员深刻理解和把握帮办代办的重要意义和现实要求，切实增强工作责任感、使命感、紧迫感，学深悟透、补齐短板，不断提升业务能力，提升素质能力。
下一步，劳店镇便民服务中心将继续充实帮办代办事项清单，从高频事项向中低频事项拓展；持续加强帮办代办员培训，提高帮办代办员的业务水平和服务意识；同时，充分利用报纸、新闻、公众号等媒体加大对帮办代办工作的宣传，通过各项优化帮办代办服务机制的举措，确保帮办代办工作落在实处，成在细处。
通讯员：王玉洁
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