为了让群众满意，劳店镇便民服务中心进一步深化“为民、便民、亲民”的服务意识，不断提升政务服务质量，提高群众的满意度，实现一站式服务，方便群众高效办事，让群众少跑腿、好办事，让贴心和暖心在家门口看得见、摸得着。
“您好，请问您需要办理什么业务？需要我们提供什么帮助？”近日，在劳店镇便民服务中心可以看到，帮办代办工作人员主动询问办事群众的需求，引导群众在窗口办理业务。各窗口工作人员也耐心细致的为群众讲解着业务政策。劳店镇居民王先生说：“今天我来便民大厅咨询了一下相关社保的业务，咱们的工作人员非常细心耐心，态度也非常热情，我非常满意。”
群众利益无小事，便民服务无止境。为进一步提高服务质量和管理水平，推进服务转型升级，劳店镇便民服务中心工作人员严格落实岗前培训，并在确定“办事情形”的基础上，进一步明确事项名称、办事依据、办理条件、申请材料、办理时限、办件类型等基本内容，并制订完善了首问负责制、限时办结制度、责任追究制度、窗口AB岗制度等便民服务中心管理制度，为办事群众、窗口工作人员、后台审批人员提供精准、具体的办事指南和工作手册，使每项工作都有章可循、有据可依，形成了靠标准引领提升服务的机制，促进了各项工作的开展，实现了便民服务亲情化，让便民服务更走心，把群众的“心声”变为称赞的“掌声”。
通讯员：范逸满
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