惠民县：卫健局多措并举 提升群众满意度

　　加强行业管理，提高医疗机构规范化水平

　　制定提升基本医疗服务民生评价满意度工作方案，开展以服务礼仪、医患沟通技巧为主题的专项培训，建立“开放式一站服务”平台，把“以病人为中心”的服务理念贯穿医疗服务的每一个环节。成立14个县级质控中心，对辖区内医院感染管理、消毒供应、影像质量等工作开展督导检查，进一步规范医疗行为，保障医疗安全。加强药品采购及使用管理。对短缺药品、重点监控药品进行实时监控、动态管理，开展基本药物制度自查，保障群众看病就医利益。开展护士节表彰、“我来当护士”等活动。会同妇联制定了《全县卫生健康系统庆祝“5.12国际护士节”活动方案》，表彰50个“惠民最美抗疫护士”、25个“惠民优秀护士”、8个“惠民优秀护理团队”，开展了“我来当护士”一日体验、县领导领导慰问护理人员等关爱护士等活动，促进构建和谐的医患关系。

　　

　　加强作风建设，营造良好的医疗卫生服务环境

　　6月以“消除事故隐患 筑牢安全防线”为主题部署安全生产月活动，系统微信公众号刊发各类科普知识60余条，组织有关学习20余场次，悬挂横幅30余条，公布举报电话22个。6月28日-30日进行“扫黑除恶”专项整治，以人民群众反映强烈的医疗欺诈、医托、医闹等突出问题为整治重点聚焦进行深入排查治理，发放明白纸3000余份，在显要位置悬挂横幅60余幅，墙体标语40余条，集中宣传20余场次。7月17日，举办“加快作风转变 对标履职尽责” 大讨论，股室负责人切实深入剖析工作存在问题和短板，查摆分析问题产生原因，明确整改方向。7月-9月聚焦当前干部作风存在的“宗旨意识淡薄化、思路措施简单化、方式方法粗暴化、工作落实表象化、执行政策随意化”问题，聚焦医疗卫生服务中漠视、侵害群众利益问题同步开展专项整治。7月30日，举办全县卫健系统“我来讲党课”活动,县委党校高级讲师刘连玉以《用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作》为主题，从习近平新时代中国特色社会主义思想创立并不断发展的历史必然性、基本内容、历史地位、争做习近平新时代中国特色社会主义思想坚定信仰者模范践行者四方面为全县卫健系统党员上了一堂生动的党课。县人民医院援鄂医疗队队长闫尚和分享了援鄂经历。县卫健局党委书记、局长郑永学做主题为《弘扬抗疫精神 推进卫生健康事业快速发展》党课。

　　

　　加强技术引进，为群众提供更好地医疗卫生服务

　　7月15日，引进XNZ肛肠微创四步疗法，为肛肠病患者提供微创、科学、合理、有效的治疗方案，患者在家门口就能享受知名专家的高水平医疗技术服务。7月24日，启动数字影像远程会诊中心。中心云胶片影像资料通过安全码或授权可以随时共享影像信息，支持下载查阅、异地打印；存储时间10—15年。推出“互联网+护理服务”：提供压疮护理、灌肠、更换胃管、PICC维护、更换导尿管、气管切开护理、乳腺疏通、产后康复、盆底康复等护理服务项目，重点对高龄或失能老年人、出院病人、慢病病人、康复期患者等行动不便的人群或者母婴人群，提供居家专项护理服务。

　　

　　加强项目实施，为群众提供基础性医疗卫生服务

　　通过进村入户、主动上门等方式对辖区内居民开展健康查体，规范居民健康档。结合世界卫生日等开展了多种形式的健康教育宣传活动。为村卫生室统一订制健康知识光盘、健康小手册，在镇卫生院候诊大厅按时播放健康教育影像资料，组织健康教育咨询、健康知识讲座为当地居民开展健康教育等多种方式开展健康教育活动。2019年，建立规范化电子居民健康档案500967人份。更新健康教育宣传栏1616幅，开展健康教育咨询活动142次，举办健康教育讲座活动1531次，开展个体化健康教育覆盖46788人次。全县预防接种建证率98.6%，免疫规划疫苗八苗全程接种率94.7%。建立了传染病和突发公共卫生事件预防控制体系，实现了网络直报覆盖率100%。为12111名0-36个月儿童进行了儿童中医调养服务。为67937名65岁以上老年人进行了“6+2”免费健康查体并及时反馈查体结果。为全县48805名65周岁及以上老年人进行了老年人中医体质辨识服务。规范管理高血压患者33341人、Ⅱ型糖尿病患者10751人。