劳店镇便民服务中心以“放管服”改革为引领，深化基层政务服务体系，以“一件事一次办”改革为主线，优平台、抓改革、推举措，打造劳店镇政务服务新高地。
一站服务，“事尽成”
在劳店镇便民服务大厅设立“社保”“计生”“民政”“残联”等多个办事窗口，实现部门内部“一窗受理、一次办结”。同时设立“跨省通办”“政策兑现”专窗，最大限度地利企便民。便民服务大厅综合窗口明确专人坐办，组建一支集成管理的服务团队，培训出一批全科全能的业务精英，实现管理集成、服务集成，实现"一件事一次办"窗口服务提质增效。
一单公开，“明权责”
劳店镇便民服务中心搭建数据共享交换平台，梳理事项清单，制定标准化事项库，依据《阳信县镇（街）、村（社区）政务服务事项目录》，结合我镇实际，梳理出在便民服务大厅综合窗口受理的事项，进一步完善审批条件、示范文本、申请附件等内容，形成一整套指导群众、方便工作人员办理业务的操作指南，确保群众“一听就懂、一看就会、一试就行”，实现信息共享和业务协同，真正实现了让群众少跑腿，信息多跑路。
一线帮办，“零跑腿”
劳店镇设立专职"帮代"+网格"帮代"，建立镇、工作片、村网络三级联动的帮代服务体系。强化帮办代办服务，制定帮代制度，明确各部门、各环节帮代服务职责。在便民服务大厅设导办台，选配专职帮代人员，进行一次性告知，并全程指导、协助办事群众，填表单、印资料、办业务；网格内由网格员进行宣传、咨询答疑、业务帮代办，无缝发挥网格员帮办代办的作用，将服务关口前移，将服务送到群众家门口，确保群众实现“零跑腿”。
劳店镇便民服务中心“一件事一次办"，实现了同一平台、同一标准、同一程序的联网办公，服务窗口由‘多头受理’为‘一口受理’，既有效解决了群众往返奔波、反复排队的问题，也大大提高了工作人员的办事效率，在便民服务上实现了质的飞跃，赢得了群众的大力支持和广泛赞誉。
通讯员：高春燕
|
