便民服务是基层治理的有效举措，是深化网格化管理服务体系的生动实践。为优化办事流程，提高群众满意度，近年来，劳店镇便民服务中心立足用心服务、主动作为，全力打造专业优质服务窗口，不断提升窗口服务水平。
业务办理“一站式”。劳店镇便民服务中心内设社保、行政审批等多个服务窗口，配备有专职工作人员和相关办公服务设施。坚持“便民、廉洁、规范、高效”的工作宗旨和“为民服务是我们的职责，让您满意是我们的追求”的工作理念，为群众提供即办、帮办、代办、协办、联办、督办等多项服务，实行一个窗口接件，一个窗口办理，一个窗口办结的“一站式”综合性服务模式。
帮办代办“不停歇”。劳店镇便民服务中心坚持常态化为群众提供帮办代办服务，充分发挥村级便民服务站代办的优势，为行动不便的老年人、残疾人等特殊群体提供上门办理、帮办代办等暖心服务，实现了群众动嘴、帮办代办员跑腿，用耐心的态度缓解群众的情绪，用细心的服务赢得群众的肯定。
服务群众“零距离”。劳店镇便民服务大厅每天安排综合窗口工作人员，走动式服务，为前来办事的群众提供“一对一”式业务咨询引导、政策讲解等服务，实现服务过程“零距离”，让群众办事“最多跑一次”，切实解决群众办事难的问题。同时推行“延时”服务，窗口工作人员会主动延长下班时间，直到办完最后一件事，送走最后一个办事群众，让群众少跑腿、好办事。
下一步，劳店镇将继续秉持为民服务的理念，充分发挥各方资源优势，立足群众需求，拓宽便民利民服务渠道，让居民群众在家门口就能享受到多元化、零距离的服务。
通讯员：王玉洁
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