为全面推进政务服务帮办代办服务体系建设，打造“人民满意”的政务服务品牌。劳店镇便民服务中心多措并举、靠前服务，不断提高帮办代办窗口办事服务效能。按照“一件事一次办”的服务理念，组建专业的帮办代办团队，建立精准化、便利化、专业化的服务机制。以群众办事“满意度”为出发点，塑造“规范、高效、精准”的政务新形象，不断提升企业群众的幸福感。
近日，劳店镇便民服务中心的帮办代办员来到劳店镇鞭子侯村，为腿脚不便的老人上门进行城乡居民养老保险资格认证。三个工作日后，5位老人都顺利通过了城乡居民养老保险资格认证。83岁的李老高兴地说：“真感谢工作人员，我腿脚不好，一直不能出门，现在在家就能办理，太方便了！”
今年以来，劳店镇便民服务大厅帮办区为办事企业群众提供政策咨询、留言、承办和回复等具体工作，协助企业及群众准备、代收申请材料，辅助企业和群众完成办理事项前置申报手续等办事服务；全流程跟踪等保姆式、一站式、一对一、暖心服务。为打造更优质的政务服务品牌，便民服务中心将继续深化政务服务“好差评”、标准化和帮办代办工作，建立窗口优质服务考评机制，通过网上评、短信评、现场评、离线评、电话回访和调查问卷等形式，实现办件均可评价，每个差评都得到整改，为企业群众提供手把手、面对面的贴心服务，全力当好服务企业群众的金牌“店小二”角色，截至目前，群众满意度达到100%。
下一步，劳店镇便民服务中心将精准发力、靶向施策，下更大的决心，花更大的力气，为群众办事生活增方便，全力打造具有劳店独特竞争力的政务服务环境。
通讯员：范逸满
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