帮办代办工作人员知道我身体不好，时常来我家里，帮我解决了好多生活上的困扰，真是要感谢咱们帮办代办员。”劳店镇一位84岁的低保户孙大妈高兴地说。据了解，孙大妈身患脑中风后遗症，无子女，日常生活中常常有这样那样的事情需要村里人的帮助。
帮办代办“一对一”，让群众省心。“过去跑好多个窗口、找好多个人才能办理的业务，现在跑一个窗口、找一个人就能解决，真是既省心又省力。”这是劳店镇受益群众的心声。劳店镇根据“上下联动、协同服务”的工作原则，从公开事项清单及办理条件、帮办代办委托办理、市县乡村协调办理、复杂事项跟踪反馈等方面着手，不断优化服务流程、疏通办理渠道、缩减办理时限，为群众提供保姆式“一对一”贴心帮办代办服务，逐步实现了“工作人员服务顺心、人民群众办事省心”的双赢局面。
帮办代办“零距离”，与群众心贴心。为实现服务群众“零距离”，劳店镇通过选拔培训、考试考察等方式组建了一支综合素质高、业务能力强的帮办代办员队伍，针对交通不便、居住分散和老弱病残等特殊人群，积极开展上门帮办代办服务。服务事项与群众生产生活密切相关，涵盖社会救助、社保医保服务、行政许可事项等多个领域，切切实实拉近了同人民群众的距离，使服务更加贴心。
下一步，劳店镇将持续深化完善村级帮办代办服务工作，秉持全心全意为人民服务的根本宗旨，打造“多级联动、一站办理、服务到家”的保姆式“一对一”帮办代办服务平台。
通讯员：王玉洁
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