为积极践行“为民办实事”，劳店镇便民服务中心积极为老、弱、病、残、孕等重点人群提供定制化的专业服务，坚持传统服务与智能创新并行，不断提升服务的便利性，助力共享美好生活。
以贴心关怀提供“适老”服务
劳店镇便民服务中心为老、弱、病、残、孕等特殊群体打造更加暖心周到的“帮办代办”服务，并在各窗口、自助区提供优先办理、专人讲解等服务，并提供轮椅、雨伞、百宝箱、老花镜等服务用具，切实解决困难群众办事难题，让政务服务更暖心、更舒心、更贴心。
以创新思路解决便民需求
劳店镇便民服务中心专门制定《特殊群众服务工作指引》，切实做好老弱病残等特殊群体的服务工作，不断提升服务的便利性，践行社会责任。在劳店镇便民服务中心设立帮办代办窗口，为群众提供办事咨询、免费复印等服务；针对办理业务困难的孕妇、老年人、残疾人等群体，指派帮办代办专员提供全程帮办代办服务；针对老年人、残疾人开辟“绿色通道”，推出可电话预约的“上门服务”“延时服务”“预约服务”等多项服务，实现帮办代办服务无缝衔接，全力提升群众的获得感和满意度。
以流程优化响应群众诉求
劳店镇便民服务中心结合窗口服务情况，列出事项清单，制定行为规范，完善工作制度，廓清工作职责。通过电话回访近期办事群众，询问窗口服务是否存在门难进、脸难看、事难办等现象，结合大厅日常巡查，发现问题立即责令整改，将违纪违规问题消灭在萌芽状态。
下一步，劳店镇便民服务中心进一步整合服务资源，创新服务模式，提升服务效能，用暖心的服务和创新手段便利群众，主动办惠民实事，提升服务水平。
通讯员：高春燕
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