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法治山东网讯 （记者 王晓光）本网继续对李女士投诉联通公司《联通手机号被登记到她人名下》的事件进行追踪报道。
记者通过李女士了解到：
6月24日下午济南联通工作人员电话中承认是自己的失误，只需要李女士身份证号就能过户，态度极其不好，也不为自己的失误表示歉意。李女士并没有同意这种在本人不到场的情况下过户。
6月25日联通客服电话中对员工恶劣的态度表示歉意，并没有要求工作人员道歉，只说到时候公司领导对相关人员会进行考核。联通公司经过相关部门的调查，的确是工作人员的差错，资料登记错了。针对人员的失误问题，联通公司的领导决定给予李女士50元话费作为补偿，处理这件事。对于处理结果李女士并没有同意。
客户信息资料被修改百思不得其解
6月27 日下午李女士给联通客服打电话，咨询事件的进展，联通客服人员回复：用户名已经更改。李女士蒙了：自己向联通公司投诉手机号被登记到她人名下，但是自己从来没有要求过办理变更手续啊，难道是联通的系统错了?带着几分疑虑，李女士在联通的系统上进行了查询。一查，把李女士吓了一跳，还真改了。令李女士气愤的是，“在自己不知情的情况下，不到场的情况下，竟私自改过来了。这就是联通公司对待客户的服务?对你们公司的作为深感可耻和厌恶，能力有限。真不知道领导天天在忙什么?任由下面的工作人员胡作非为”当事人说。
通过录音了解：
本网通过李女士所提供的三次录音了解，联通手机号被登记到她人名下属于事实，的确是联通公司人员的失误，为自己的失误辩解、推辞、毫无改过的态度。在李女士并没有同意的情况下，没有到场的情况下，通过李女士以前登记的资料私自给李女士过户。
联通公司为客户办理过户业务，历来的原则是征得本人同意，而当事人所反应的情况却与以上原则完全不同，联通公司未征得消费者本人同意即私自修改户主资料，在业务流程上就己经属于违规操作，对客户也构成了侵权。也没有身份证证明就能私自更改用户的名字呢?难道作为一个联通公司的员工就可以随意更改用户的资料吗，其公司所倡导的诚信经营理念可存?联通公司的信用何在，客户的权益何在?截止发稿，联通公司也没给出一个合理的解释和解决方案。
四、联通公司依法而不顾 你该深思了?
随着当今天社会的发展，个人信息隐私保护极其重要，各类因个人隐私信息泄漏被随意利用引发的一些敲诈、勒索方面的刑事案件层出不穷， 投诉人杜某遇到的这种情况虽说还未发生这样的事件，试问要是出现这样的情况，联通公司该如何解释呢?
鉴于以上可能发生的情况不说，单单此次联通公司的做法就是赤裸裸的侵权行为。《中华人民共和国个人信息保护法》的出台意味着信息泄露可能承担刑事责任。《个人信息保护法》是“国家信息化立法”的重要部分，其规定保护的范围不仅仅是公民个人隐私。从现行法律上来说，在《个人信息保护法》中，个人信息范围大于隐私。比如说，你个人的手机号码、家庭住址、你的医药档案、你的职业情况等等，这些也许够不上隐私，但都属于这部法律保护的范围。在国外，发生侵害个人信息的情况，如果构成犯罪，根据情况严重性是承担一定的刑事责任的，此次联通公司之行为不得不让人深思，希望能引起联通公司的重视，遵守我国的法律法规，保护当事人的合法权益。
联通公司工作人员利用职务之便，未经过当事人的允许，私自给客户更改信息。 虽然不知道是否领导安排，还是该工作人员的个人行为，但根据《民法通则》第四十三条规定：“企业法人对它的法定代表人和其他工作人员的经营活动，应承担民事责任。
希望有关部门还应尽快作出相关回应。
本网记者将持续关注此事。
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