“同志你好，我父亲是一级残疾，我想帮我父亲办理重残提前领取养老待遇可以吗？”劳店镇西街的劳女士焦急的询问便民服务中心工作人员。“好的，麻烦您出示一下您父亲的身份证，我帮他查一下。”帮办代办员王玉洁查到劳女士的父亲符合重残提前领取养老待遇条件后，向劳女士讲明需要的手续,并帮助劳女士复印证件，劳女士顺利帮助父亲办理完成重残提前领取养老待遇手续，帮办代办员获得了劳女士的真诚夸赞。
近日，劳店镇便民服务中心紧紧围绕“重残提前领取养老待遇”行动，聚焦重残群体办理业务“急难愁盼”问题，扎实推进窗口社保业务帮办代办，着力破解重残群体的“数字智能困境”、“身体不便困境”，为重残群体带来贴心、高效的服务体验。
为了让群众充分感受便民服务，劳店镇建设人性化服务大厅，通过配备等候专座、提供医用急救箱、老花镜、轮椅等设施，让群众享受到更周全、更贴心、更直接的便利化服务。设置帮代办服务专岗，向前来办事的群众提供接待、咨询、办理一站式服务。提供“面对面”“手把手”现场服务，为老、病、残、弱等行动不便的特殊群体，及其他因特殊情况无法到现场办理业务的群众进行“帮代办”“上门办”服务，切实实现社保服务“零距离”。
通讯员：范逸满
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